Termos de serviço

Última atualização: 9 de outubro de 2026.

1. QUEM SOMOS

Este site é operado por EASY ECCOM LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 61.101.059/0001-60, com sede administrativa na Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927, que atua sob o nome fantasia Zavanni.

Os termos "nós", "nosso" e "Zavanni" referem-se à EASY ECCOM LTDA. Os termos "você" e "cliente" referem-se a qualquer pessoa que acesse ou utilize o site zavanni.com.br.

A Zavanni é uma marca independente. Não temos vínculo, representação, patrocínio ou parceria com outras marcas, e não somos revendedores autorizados de terceiros.

2. ACEITAÇÃO

Ao navegar ou comprar no site, você declara ter lido e aceito estes Termos de Uso, a Política de Privacidade, a Política de Troca e Devolução e a Política de Frete e Entrega, que fazem parte deste acordo. Se não concordar, não utilize o site.

3. CAPACIDADE PARA COMPRAR

Para comprar é necessário ser civilmente capaz ou estar devidamente representado. Você declara que as informações fornecidas no cadastro e na compra são verdadeiras, completas e atualizadas. É proibido usar dados ou meios de pagamento de terceiros sem autorização.

4. CADASTRO E CONTA

Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e pelas atividades realizadas na sua conta, que é pessoal e intransferível. Em caso de uso não autorizado, avise-nos imediatamente pelo e-mail contato@zavanni.com.br.

5. PRODUTOS E DESCRIÇÕES

Mantemos descrições, fotografias, composição, medidas e demais informações dos produtos fiéis e atualizadas. Pequenas variações de cor podem ocorrer conforme a tela do seu dispositivo.

Essas pequenas variações não afastam seus direitos caso receba um produto diferente do anunciado, com defeito ou avariado, situações tratadas na Política de Troca e Devolução.

Nossos produtos não têm finalidade médica e não fazemos promessas de resultados terapêuticos ou corporais.

A Zavanni trabalha com envio nacional: os pedidos são despachados por fornecedores e centros de distribuição parceiros no Brasil. A Zavanni continua responsável pela entrega, pelas trocas e pela garantia.

6. PREÇOS, PROMOÇÕES E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços são expressos em reais (R$) e válidos para compras neste site. O preço aplicável é o exibido no fechamento da compra e confirmado no e-mail do pedido.

Aceitamos:

• Pix, com 5% de desconto aplicado automaticamente no fechamento da compra
• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express e Diners Club), em até 12 vezes com juros. O valor de cada parcela e o total com juros são exibidos no fechamento da compra, antes da confirmação
• Boleto bancário

O valor total é exibido antes da confirmação do pedido. Não há taxas ocultas, cobranças posteriores, mensalidades, assinaturas ou cobranças recorrentes. A Zavanni não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão.

7. FORMAÇÃO DO CONTRATO

Ao finalizar a compra, você recebe por e-mail a confirmação do pedido com o resumo dos produtos, valores, forma de pagamento e endereço de entrega. O pedido é processado após a confirmação do pagamento.

Podemos não aceitar ou cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque, erro evidente de preço ou cadastro, pagamento não aprovado, suspeita fundada de fraude ou endereço sem cobertura de entrega. Nesses casos, avisamos por e-mail e reembolsamos integralmente qualquer valor pago.

8. CUPONS

Cupons têm regras, prazo e condições informadas na divulgação e no fechamento da compra. Salvo indicação em contrário, não são cumulativos entre si nem com outros descontos, e não são conversíveis em dinheiro.

Produtos comprados com cupom ou em promoção têm os mesmos direitos de troca, devolução e garantia que os demais.

9. ENTREGA

A entrega é gratuita para todo o Brasil. O pedido é enviado em até 24 horas após a confirmação do pagamento e a entrega leva de 8 a 12 dias úteis após a postagem, totalizando até 13 dias úteis. Todas as condições estão na Política de Frete e Entrega.

10. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

Você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do CDC, com o frete de retorno por nossa conta. Oferecemos ainda, por liberalidade, troca e devolução em até 30 dias. Todas as condições estão na Política de Troca e Devolução.

11. USO PERMITIDO DO SITE

É proibido usar o site para fins ilícitos ou fraudulentos, fornecer dados falsos ou de terceiros, copiar conteúdo do site sem autorização, usar robôs ou raspadores, tentar burlar medidas de segurança ou inserir código malicioso.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Textos, fotografias, layout, logotipo e demais conteúdos deste site pertencem à EASY ECCOM LTDA ou a seus licenciantes. Marcas de terceiros eventualmente citadas pertencem aos seus titulares. Se você entende que algum conteúdo viola direitos seus, escreva para contato@zavanni.com.br que analisaremos prontamente.

13. AVALIAÇÕES

As avaliações exibidas no site devem ser escritas por clientes reais. Não criamos, compramos ou incentivamos avaliações falsas e não removemos avaliações verdadeiras por serem desfavoráveis. Podemos remover conteúdo ilícito, ofensivo ou alheio ao produto. Ao enviar fotos ou vídeos em uma avaliação, você autoriza o uso não exclusivo desse conteúdo pela Zavanni no site.

14. ERROS E IMPRECISÕES

Se identificarmos erro evidente de preço, descrição, estoque ou prazo, corrigimos e avisamos você antes de enviar o pedido. Se a correção implicar cancelamento, reembolsamos integralmente.

15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos funcionamento ininterrupto do site e não respondemos por indisponibilidade temporária, falhas de conexão do usuário, caso fortuito ou força maior.

Nada nestes Termos afasta, restringe ou modifica direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outra norma de ordem pública. Em caso de conflito, prevalece a lei.

16. PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade.

17. ATENDIMENTO E SOLUÇÃO DE CONFLITOS

Nossos canais oficiais são o e-mail contato@zavanni.com.br e o WhatsApp (11) 5304-7531, de segunda a sábado, das 10h às 19h. Você também pode registrar sua manifestação no consumidor.gov.br ou no Procon do seu estado.

18. ALTERAÇÕES

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica nesta página, com a data da última atualização, e não se aplica retroativamente a pedidos já realizados.

19. LEGISLAÇÃO E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto nº 7.962/2013, o Marco Civil da Internet e a LGPD. O consumidor pode ajuizar demanda no foro do próprio domicílio, conforme o artigo 101, inciso I, do CDC.

20. CONTATO

EASY ECCOM LTDA
CNPJ 61.101.059/0001-60
Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista
São Paulo/SP, CEP 01311-927

E-mail: contato@zavanni.com.br
WhatsApp e telefone: (11) 5304-7531
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 19h, exceto feriados nacionais
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