Política de frete

A Zavanni é uma loja virtual operada por EASY ECCOM LTDA, CNPJ 61.101.059/0001-60, com sede administrativa na Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927.

Atendimento pelo e-mail contato@zavanni.com.br e pelo WhatsApp (11) 5304-7531, de segunda a sábado, das 10h às 19h, exceto feriados nacionais.

Última atualização: 9 de outubro de 2026.

Esta política explica de onde seu pedido sai, quanto custa o frete, em quanto tempo ele chega e o que fazer se algo der errado.

1. DE ONDE OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS

A Zavanni trabalha com envio nacional: os pedidos são despachados por fornecedores e centros de distribuição parceiros localizados no Brasil. A Zavanni continua responsável pelo seu pedido do começo ao fim, incluindo entrega, trocas e garantia.

Como todos os envios são nacionais, não há imposto de importação nem taxa alfandegária para o cliente.

Nosso endereço em São Paulo é a sede administrativa da empresa. Ele não é centro de distribuição, não recebe visitas, não é ponto de retirada e não recebe devoluções.

2. FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

A entrega é gratuita em todos os pedidos, para todo o território nacional, sem valor mínimo de compra.

Trabalhamos com uma única modalidade de entrega, sem custo. Não há taxa de manuseio, embalagem ou qualquer cobrança além do valor dos produtos. O valor exibido no fechamento do pedido é o valor total que será cobrado.

3. RESUMO DOS PRAZOS

Etapa	Prazo
Processamento e postagem	Até 24 horas após a confirmação do pagamento
Envio do código de rastreamento	Até 24 horas após a postagem
Entrega após a postagem	8 a 12 dias úteis
Prazo total estimado	Até 13 dias úteis a contar da confirmação do pagamento

4. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

O prazo de processamento começa a contar a partir da confirmação do pagamento:

• Pix: confirmação em poucos minutos
• Cartão de crédito: após a aprovação da operadora
• Boleto bancário: após a compensação bancária, que pode levar alguns dias úteis

Pedidos aprovados aos domingos e feriados são processados no dia útil seguinte.

5. PRAZO DE ENTREGA

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 8 a 12 dias úteis. Somando o processamento, o prazo total estimado é de até 13 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

Os prazos são estimativas e podem variar para regiões mais afastadas, áreas rurais e localidades de difícil acesso. Se, por qualquer motivo, um pedido já pago tiver previsão de atraso, avisamos por e-mail e você pode cancelar com reembolso integral.

6. RASTREAMENTO

O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 24 horas após a postagem. A primeira movimentação costuma aparecer no sistema da transportadora em 1 a 3 dias úteis.

Se você não receber o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, ou se o rastreio ficar mais de 5 dias úteis sem movimentação, fale com a gente.

7. ENDEREÇO DE ENTREGA

Confira seus dados antes de finalizar a compra: endereço completo, número, complemento, bairro, CEP, cidade, estado e telefone.

É possível alterar o endereço sem custo enquanto o pedido não tiver sido postado. Depois da postagem, não é possível redirecionar a entrega.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou por ausência de pessoa para receber, entramos em contato para combinar o reenvio ou o reembolso.

8. PEDIDO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO

Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado, fale com a gente. Abrimos reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução.

Se o objeto for extraviado e não for localizado, reenviamos o produto ou devolvemos integralmente o valor pago, à sua escolha, sem custo adicional.

Se o rastreio indicar "entregue" e você não tiver recebido, verifique com outros moradores, portaria e vizinhos. Se o pacote não aparecer, fale com a gente que abrimos investigação junto à transportadora.

9. AVARIA NO TRANSPORTE

Se a embalagem chegar violada, molhada ou danificada, recomendamos recusar o recebimento e nos avisar. Se só notar o problema depois, fotografe o produto e a embalagem e siga a Política de Troca e Devolução. Em ambos os casos, a solução é sem custo para você.

10. PEDIDOS COM VÁRIOS ITENS

Pedidos com mais de um produto podem ser enviados em volumes separados e chegar em datas diferentes, sem cobrança adicional. Você recebe o rastreamento de cada volume.

11. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições de cancelamento, troca, devolução e reembolso, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias, estão na Política de Troca e Devolução.

12. DÚVIDAS

E-mail: contato@zavanni.com.br
WhatsApp e telefone: (11) 5304-7531
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 19h, exceto feriados nacionais
Respondemos em até 2 dias úteis

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