Acompanhe seu Pedido
Acompanhe aqui cada etapa do seu pedido na Zavanni.
ETAPAS DO PEDIDO
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Confirmação do pedido | E-mail enviado logo após a compra |
| Postagem | Até 24 horas após a confirmação do pagamento |
| Código de rastreamento | Enviado por e-mail em até 24 horas após a postagem |
| Entrega | 8 a 12 dias úteis após a postagem |
| Prazo total estimado | Até 13 dias úteis após a confirmação do pagamento |
COMO RASTREAR
- Procure o e-mail com o código de rastreamento (confira também a caixa de spam)
- Clique no link de rastreamento do e-mail ou consulte o código no site da transportadora
- A primeira movimentação costuma aparecer em 1 a 3 dias úteis após a postagem
Pedidos com mais de um produto podem ser enviados em volumes separados. Nesse caso, você recebe um código para cada volume.
QUANDO FALAR COM A GENTE
- Se não receber o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
- Se o rastreio ficar mais de 5 dias úteis sem movimentação
- Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado
- Se o rastreio indicar "entregue" e você não tiver recebido
Envie o número do pedido e o e-mail usado na compra. Abrimos reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução. Condições completas na Política de Frete e Entrega.
CONTATO
E-mail: contato@zavanni.com.br
WhatsApp e telefone: (11) 5304-7531
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 19h, exceto feriados nacionais
Respondemos em até 2 dias úteis